MARKETING INTERNETOWY W ŚWIETLE OBOWIĄZUJĄCEJ DYREKTYWY OMNIBUS
Już od 1 stycznia br. obowiązuję tzw. Dyrektywa Omnibus (2019/2161) dotycząca ochrony konsumentów zarówno w handlu tradycyjnym, jak i na rynku e-commerce.
Dyrektywa wprowadziła wiele zmian w przepisach dotyczących praw konsumentów, a najważniejsze z nich to:
Obowiązek podawania najniższej ceny z ostatnich 30 dni,
Dyrektywa Omnibus wprowadziła zmiany m.in. do dyrektywy 2005/29/WE o nieuczciwych praktykach handlowych, m.in. w temacie marketingu internetowego.
W 2021 r. Komisja Europejska zaktualizowała wytyczne dot. stosowania tej dyrektywy.
Oprócz omówienia nowych regulacji dotyczących platform internetowych, wspomnianego plasowania ofert, czy odpowiedzialności za opinie, szczegółowej analizie poddano również wpływ przepisów na funkcjonowanie mediów społecznościowych oraz marketingu bazującego na influencerach.
Zwrócono uwagę na:
zakaz zamieszczania ukrytych reklam, nie ujawnianie komercyjnego celu praktyki.
Dokument wyjaśnia również, że pod pojęciem przedsiębiorcy należy również rozumieć influencera działającego w imieniu tego pierwszego. W Polsce w tym zakresie, od roku funkcjonują wytyczne Prezesa UOKIK dotyczące oznaczania reklam przez influencerów.
listę praktyk zakazanych w każdych okolicznościach – „czarna lista”.
Niedozwolone jest fałszywe podawanie się za konsumenta, a w rzeczywistości będące informacjami o charakterze handlowym lub reklamowym.
praktyki, w których nie wynika jasno z treści, że przedsiębiorca zapłacił za promocję produktu – kryptoreklama.
Element komercyjny występuje zawsze, gdy influencer otrzymuje jakąkolwiek formę wynagrodzenia za rekomendację np. zniżki, partnerstwa, odsetki od powiązanych linków, darmowe produkty (w tym niezamówione prezenty), wycieczki czy zaproszenia na wydarzenia.
Pojęcie „zapłaty” powinno być rozumiane szeroko, uwzględniając każdą formę, pod warunkiem że istnieje związek z korzyścią uzyskaną przez przedsiębiorcę a publikacją. Za zapłatę należy uważać również bezpłatne udostępnienie zdjęć objętych prawami autorskimi (TSUE C-371/20).
Sankcje
W przypadku stwierdzenia naruszenia zbiorowych praw konsumentów (np. naruszanie obowiązku udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji, nieuczciwe praktyki rynkowe lub czyny nieuczciwej konkurencji), prezes UOKiK ma możliwość nakłonienia do zaprzestania takiej praktyki oraz nałożenia kary finansowej, której wysokość może wynosić do 10% rocznego obrotu firmy.
Dyrektywa Omnibus zobligowała Państwa członkowskie do wprowadzenia skutecznych, proporcjonalnych i odstraszających sankcji, aby ukarać przedsiębiorców, którzy łamią przepisy krajowe dotyczące nieuczciwych praktyk handlowych.
W sierpniu tego roku np. za ukrywanie komercyjnego charakteru reklam nałożono karę na znaną firmę produkującą suplementy diety oraz współpracujących z nią influencerów w wysokości 5 mln zł.
W razie dokonania nieuczciwej praktyki rynkowej konsument, którego interes został zagrożony lub naruszony, może żądać m.in. zaniechania tej praktyki i usunięcia jej skutków oraz naprawienia wyrządzonej szkody oraz zasądzenia odpowiedniej sumy pieniężnej na określony cel społeczny.
W przypadku naruszenia przepisów dotyczących informowania o cenach towarów grozi kara pieniężna do wysokości 20 000 zł. W przypadku przewinienia, które powtarza się co najmniej trzykrotnie w ciągu ostatnich 12 miesięcy – nawet do 40 tys. zł.
W dzisiejszych czasach aktywność w sieci jest podstawą funkcjonowania każdej firmy działającej na rynku e-commerce. Obserwujemy coraz więcej reklam suplementów diety za pośrednictwem influencerów.
Wszystkich zainteresowanych dostosowaniem się do wymagań i uniknięciem sankcji zapraszamy na LIVE: “Zapytaj eksperta“
Aby zapewnić jak najlepsze wrażenia, korzystamy z technologii, takich jak pliki cookie, do przechowywania i/lub uzyskiwania dostępu do informacji o urządzeniu. Zgoda na te technologie pozwoli nam przetwarzać dane, takie jak zachowanie podczas przeglądania lub unikalne identyfikatory na tej stronie. Brak wyrażenia zgody lub wycofanie zgody może niekorzystnie wpłynąć na niektóre cechy i funkcje.
Funkcjonalne
Zawsze aktywne
Przechowywanie lub dostęp do danych technicznych jest ściśle konieczny do uzasadnionego celu umożliwienia korzystania z konkretnej usługi wyraźnie żądanej przez subskrybenta lub użytkownika, lub wyłącznie w celu przeprowadzenia transmisji komunikatu przez sieć łączności elektronicznej.
Preferencje
Przechowywanie lub dostęp techniczny jest niezbędny do uzasadnionego celu przechowywania preferencji, o które nie prosi subskrybent lub użytkownik.
Statystyka
Przechowywanie techniczne lub dostęp, który jest używany wyłącznie do celów statystycznych.Przechowywanie techniczne lub dostęp, który jest używany wyłącznie do anonimowych celów statystycznych. Bez wezwania do sądu, dobrowolnego podporządkowania się dostawcy usług internetowych lub dodatkowych zapisów od strony trzeciej, informacje przechowywane lub pobierane wyłącznie w tym celu zwykle nie mogą być wykorzystywane do identyfikacji użytkownika.
Marketing
Przechowywanie lub dostęp techniczny jest wymagany do tworzenia profili użytkowników w celu wysyłania reklam lub śledzenia użytkownika na stronie internetowej lub na kilku stronach internetowych w podobnych celach marketingowych.
